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이메일은 고객과 일대일로 만나는 활동이며, 대단히 긴밀한 관계를 맺게 하는 수단입니다. 따라서 이메일을 통한 홍보는 다른 홍보보다 특별히 더 많은 주의가 요구됩니다.

정확한 타켓팅이 이루어져야 합니다.

어느 정도의 상세한 정보를 기반으로 하게 되므로 보다 엄밀한 타켓팅이 가능하다는 측면에서 뿐만아니라 쓸데없는 메일은 수신자를 짜증나게 만들 수 있기 때문입니다.

스팸으로 인식되지 않도록 주의를 기울여야 합니다.

아무리 좋은 내용이라도 수신자가 원하지 않으면 스팸이 되어 버립니다.메일을 보낼 사람의 선정에서부터, 메이을 보내는 주체, 메일의 제목, 메일의 내용에 이르기까지 메일을 보내는 전반적인 부분에 세심한 배려가 필요합니다.

목적이 명확하고 솔직해야 합니다.

가능한 한 간결하고 메일의 목적이 분명히 드러나도록 내용을 정확하게 적는 것이 좋습니다.

이메일을 등록 받을 경우에는 어떤 정보를 요구할 것인지 결정해야 합니다. 향후 마케팅 활용이라는 측면에서 검토해야 합니다. 이메일리스트를 분류하기 위한 정보는 메일 발송 승낙 여부와 고객의 특성이라는 두가지 관점에서 이루어질 필요가 있습니다.

메일 발송 승낙 여부

이메일을 받을 것인지 어떤 종류의 메일을 받을지에 관한 것이다. 이메일만 등록한 사람, 주제에 대한 정보를 요구한 사람, 광고 발송을 허락한 사람 등으로 구분할 수 있습니다.

고객의 특성에 따라

특정한 주제에 따라 분류를 하고, 원하는 광고만 요구하는 사람도 있고, 기간별로도 원하는 횟수가 있는등 다양하게 원하는 사람들을 분류해서 관리해야 합니다.

처음 보내는 메일에는 언제 수신을 허락했으며, 원하지 않을 경우 취소하는 방법등을 알려줄 필요가 있습니다. 메일을 발송한 후에는 사람들의 반응을 분석해야 합니다. 메일이 발송한 후 사람들의 방문 행태를 지속적으로 추적하여 개인적으로 관심 있는 정보가 부엇이고 방문 주기가 어떻게 되는 파악하여 메일을 보내는 시점과 내용을 지속적으로 발전시켜갈 필요가 있습니다.

이메일 마케팅은 상대적으로 많은 효과를 보는 것으로 알고 있습니다. 비록 스팸메일이 너무 많아서 그 효과는 줄어들었지만 고객이 관심있는 주제에서는 적극적으로 반응을 하기 때문입니다. 배너에 대한 반응보다 더 좋습니다. 또한 비용이 상대적으로 저렴하게 든다는 면에서도 효과적입니다.